Privacidade
Política de Privacidade e Proteção de Dados
Atualizado em 8 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes e normas para o tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma, abrangendo a comercialização de manuais digitais, a prestação de serviços de assessoria personalizada e a disponibilização de repositório digital para custódia de documentos.
O presente documento visa garantir transparência e segurança jurídica no relacionamento com usuários, familiares e responsáveis, em estrita observância à Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao utilizar os serviços, o titular reconhece a Senda Sênior como controladora dos dados pessoais tratados dentro do escopo contratado.
1. Finalidade e âmbito de aplicação
A coleta e o tratamento de dados pessoais ocorrem para viabilizar a entrega dos serviços da plataforma, com fundamento nos princípios da finalidade, adequação e necessidade, sempre limitando-se ao mínimo indispensável para execução do objeto contratual.
2. Informações coletadas e natureza dos dados
2.1 Dados pessoais cadastrais
Para aquisição de manuais e contratação de assessoria, podem ser coletados nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone e dados de cobrança. Essas informações são tratadas com fundamento no art. 7º, inciso V, da LGPD, para execução de contrato.
2.2 Dados pessoais sensíveis de saúde
Dada a natureza da assessoria e do repositório digital, a plataforma poderá tratar dados sensíveis de saúde do idoso, como diagnósticos, prescrições, históricos clínicos, relatórios de cuidadores e informações sobre mobilidade. Esse tratamento se fundamenta no consentimento específico e destacado do responsável legal e, quando aplicável, na tutela da saúde.
2.3 Dados de navegação e logs
Em cumprimento ao art. 15 do Marco Civil da Internet, a plataforma pode armazenar registros de acesso, incluindo endereço IP, data, hora e duração da conexão, além de dados técnicos de navegação voltados à segurança e à prevenção de fraudes.
3. Finalidades do tratamento
- Execução da assessoria e elaboração de planos de cuidado personalizados.
- Gestão do repositório digital e custódia de documentos sensíveis.
- Entrega de produtos digitais e processamento de pedidos.
- Comunicação institucional, administrativa e de segurança.
- Auditoria, rastreabilidade e prevenção de acessos indevidos.
4. Compartilhamento de dados com terceiros
A Senda Sênior não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas com parceiros do portfólio, mediante solicitação ou autorização expressa do titular ou responsável legal; com operadores de tecnologia vinculados a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança; ou por dever legal, em cumprimento de ordem judicial ou administrativa.
5. Armazenamento, segurança e retenção
São adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza dos dados tratados, incluindo criptografia SSL/TLS para dados em trânsito e AES-256 para dados em repouso, além de proteção reforçada do acesso ao repositório. Os dados permanecem armazenados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, podendo ser preservados em ambiente isolado quando houver obrigação legal ou necessidade de defesa em juízo.
6. Direitos dos titulares
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular ou seu representante legal poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade e revogação do consentimento, quando aplicável.
7. Encarregado de dados
Nome: Luciana Moura
E-mail: privacidade@sendasenior.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme regulamentação da ANPD.
8. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas ou mudanças legislativas. Toda alteração substancial será comunicada por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a atualização implica aceitação dos novos termos.